Opération NOEL 2025
Opération CLOSE
BON ACHAT PAPIER
Envoi des bons à l'adresse postale que vous avez indiqué lors de votre commande sous 3 semaines à compter du 12/11/2025.
BON ACHAT CONNECT
Réception d'un mail à compter du 12/11/2025 vous indiquant la marche à suivre pour la connexion.
Vous avez des difficultés ?la procédure - CONTACTEZ EDENRED
Vous avez envoyé votre dossier avant la date limite mais n'avez pas reçu vos bons d'achat ?
Cas 1 :
votre dossier est "confirmé" les bons sont donc partis mais ils ont été perdus / volés lors de l'envoi = contactez-nous
Attention pensez à tenir compte du délai des 3 semaines avant de nous contacter !
Cas 2 :
vous avez déménagé et nous n'avions pas votre nouvelle adresse : si vous ne faites pas suivre votre courrier, il va nous revenir et nous vous le ré-expédierons à votre nouvelle adresse
Cas 3 :
nous vous avons refusé votre dossier (par courrier ou via le site internet) en vous indiquant le motif de non prise en compte : documents manquants, vous n'avez pas le nombre d'heure requis etc... : le dossier ou les pièces manquantes étaient à retourner avant la date limite de clôture de l'opération :
- si vous avez fait le nécessaire avant la date limite nous allons traiter le dossier
- si vous n'avez pas renvoyé les documents avant la date limite votre dossier ne sera pas pris en compte
Cas 4 :
nous n'avons pas reçu votre dossier (perte de la poste)
Vous avez jusqu'au 31/12/2025 pour formuler par écrit une réclamation auprès du CSE, nous l'étudierons et reviendrons vers vous (attention cela ne concerne que les cas 1 à 3, nous ne sommes pas responsables des pertes de la Poste).
Rappel : il fallait avoir au minimum 1 heure travaillée en septembre 2025 et joindre le bulletin de salaire justifiant d'au minimum 1 heure travaillée entre le 1er et le 30 septembre 2025 (bulletin édité au 12/10/2025).